Půjčení auta při opravě: 6 kroků, než podepíšete smlouvu

Když vám vůz skončí v servisu na několik dní, náhradní auto se z luxusu stává nutností. Jestli ho zaplatí pojišťovna, servis nebo vy, záleží na příčině poškození a na tom, kdo za škodu odpovídá. Následujících šest kroků vás provede od prvního telefonátu po vrácení klíčů tak, aby se nic neukázalo až na faktuře.

1. Zjistěte, kdo má poslední slovo o nároku

Nejprve si ujasněte, co se vlastně stalo. Po nehodě zaviněné jiným řidičem můžete uplatnit náhradu nákladů na nájem vozidla u pojišťovny škůdce, pokud je potřeba přiměřená a doložená. U vlastní závady nebo nehody, kterou jste zavinili sami, na náhradu zpravidla nárok nemáte.

Některé smlouvy o havarijním pojištění nebo asistenční služby obsahují náhradní vůz po dobu opravy. Zjistěte v pojistných podmínkách, jak dlouho, v jaké třídě a od kterého dne.

2. Domluvte se předem s pojišťovnou

Dřív než si půjčíte vůz, napište nebo zavolejte pojišťovně a zeptejte se na pravidla. Ptejte se na maximální denní částku, délku výpůjčky a na to, zda uznají náklady na stejnou třídu vozu, jakou jste měli.

Rozhovor si poznamenejte nebo si nechte potvrdit e-mailem. Pokud pojišťovna později sníží částku, budete mít k dispozici, co vám řekla.

3. Vyberte odpovídající třídu vozu

Přiměřenost se obvykle posuzuje podle vozu, který jste používali. Nemůžete tedy čekat plnou úhradu za prémiové kombi, když jezdíte malým hatchbackem. Naopak druhé extrémní řešení, vůz příliš malý pro vaši rodinu, vám nemusí zajistit potřebný komfort.

Při výběru zvažujte počet cestujících, velikost kufru a převodovku. Vůz s manuálem si s automatem nevyměníte bez zácviku.

4. Přečtěte smlouvu a podmínky

V nájemní smlouvě hledejte spoluúčast při poškození, kauci, limit kilometrů a pravidla pro palivo. Zjistěte, jestli je v ceně povinné ručení i havarijní pojištění, a zda je nájemce chráněn i při škodě na skle.

Také sledujte pravidla pro prodloužení výpůjčky. Oprava často trvá déle, než se čekalo, a pozdější prodloužení bývá dražší než původní sjednaná doba.

5. Zdokumentujte stav vozu

Při převzetí projděte auto s pracovníkem a nechte si zapsat všechna poškození. Fotografujte karoserii, kola, interiér a tachometr s palivem. Fotografie si uložte s datem.

Vrácení auta s menším poškozením, které vzniklo dřív, vám může způsobit zbytečný spor. Dokumentace vás proto chrání víc než jakákoli pojistka.

6. Vraťte vůz včas a uschovejte doklady

Domluvte si s servisem přesný termín dokončení opravy a vozidlo vracejte nejpozději v den vyzvednutí vlastního auta. Pozdější vrácení se zpravidla účtuje jako další den.

Úschova faktury, smlouvy a dokladu o zaplacení je nutná pro uplatnění náhrady u pojišťovny. Bez nich se nárok dokazuje těžko.

Časté otázky

Musím se o náhradní vozidlo hlásit u pojišťovny předem?

Ano, vyplatí se to. Dopředu zjistíte, jakou částku uznají a na jak dlouho, a vyhnete se sporu o přiměřenost nákladů.

Platí náhradní vůz i při poruše bez nehody?

Záleží na smlouvě. Asistenční služby někdy nabízejí vozidlo po dobu opravy, jinak zůstává strana vlastníka. Podmínky si ověřte v pojistce.

Co když servis opravuje déle, než slíbil?

Požádejte o písemný harmonogram a oznamte to pojišťovně. Prodloužení je vhodné nahlásit hned, aby náklady byly uznané.

Zdroje

• Česká kancelář pojistitelů
• Česká obchodní inspekce